av Ulike kunder krever ulike tilnærminger til fakturering, og tilpasning kan øke både betalinger og tilfredshet.
For små bedrifter er én faktureringsrutine sjelden nok – privatkunder og bedriftskunder har ulike behov. En undersøkelse fra FreshBooks viser at tilpassede frister øker betalingsraten med 15 %. Her er hvordan du gjør det.
Kjenn kundene dine
Privatkunder betaler ofte raskt, mens bedrifter kan ha månedlige sykluser. Bruk 7–14 dagers frist for førstnevnte og 30 for sistnevnte basert på deres vaner.
Tilpass kommunikasjonen
Send vennlige, enkle fakturaer til privatkunder og mer formelle til bedrifter. Dette viser forståelse for deres kontekst og øker responsen.
Bruk fleksible betalingsmetoder
Tilby Vipps eller kort til privatkunder og bankoverføring til bedrifter. En studie fra Xero viser at fleksibilitet kutter betalingstid med 20 %.
Automatiser tilpasningen
Et verktøy som Fakto.no kan lagre kundepreferanser og tilpasse frister og format automatisk, slik at du sparer tid og holder oversikten.
