av For små bedrifter er det viktig å være fleksibel med kunder, men faste rutiner sikrer stabilitet – hvordan finner du balansen?
Fakturering krever både tilpasning og struktur, spesielt for små bedrifter som håndterer ulike kunder. Ifølge en rapport fra Sage ønsker 70 % av kunder fleksibilitet i betalingsvilkår, men uten rutiner risikerer du kaos. Her er hvordan du finner midtveien.
Sett en standard, men vær åpen
Ha en fast frist, som 14 dager, som utgangspunkt. Samtidig, vær villig til å gi 30 dager til trofaste kunder med god historikk – det viser goodwill uten å miste kontroll.
Automatiser det grunnleggende
Bruk et system til å sende fakturaer og påminnelser automatisk. Dette gir deg tid til å være fleksibel der det trengs, som å forhandle betalingsplaner med kunder i en klemme.
Kommuniser fleksibiliteten
Fortell kundene at du kan tilpasse frister ved behov, men hold det skriftlig. En e-post eller notat i et verktøy som Fakto.no sikrer at dere er på samme side og unngår misforståelser.
Evaluer regelmessig
Sjekk hver kvartal hvilke kunder som utnytter fleksibilitet uten å betale i tide. Juster rutinene dine basert på dette for å beskytte likviditeten din over tid.
