av Å jage små restbeløp kan føles kleint, men det er penger du har krav på – her er hvordan du får dem inn uten å ødelegge kundeforholdet.
For små bedrifter er hver krone viktig, men å mase på kunder for 50 eller 100 kroner kan virke smålig. Her er fire triks som balanserer profesjonalitet og effektivitet, inspirert av NHOs råd og praksis fra små næringsdrivende.
Start med en vennlig melding
Send en kort, uformell melding som “Hei, jeg ser det står igjen 100 kr på faktura #123 – kan du ta en kjapp titt når du får tid?” Det holder tonen lett og vennlig, og kunden føler seg ikke presset.
Legg det på neste faktura
Hvis kunden handler igjen, inkluder restbeløpet på neste faktura – f.eks. “Tjeneste: 500 kr + restbeløp #123: 100 kr = 600 kr.” Småbeløp går ofte under radaren når de kombineres slik, og du får pengene uten ekstra arbeid.
Sett en grense for hva du gidder
NHO peker på at beløp under 50 kroner sjelden er verdt bryet – tiden du bruker på å følge opp er dyrere enn summen. Vurder å avskrive det hvis det er småpenger, men vær konsekvent.
Automatiser det lille maset
Bruk et verktøy som Fakto.no til å sende en høflig, automatisk påminnelse rett etter forfall – f.eks. “En liten påminnelse om 100 kr på faktura #123.” Det sparer deg tid og holder deg profesjonell. Med disse grepene får du inn restbeløpene uten å bli “den kjipe selgeren”.
