av Fakturering handler ikke bare om å få betalt – det kan også bygge sterkere kundeforhold hvis du gjør det smart.
For små bedrifter er lojale kunder gull verdt, og fakturering er en ofte oversett mulighet til å styrke relasjoner. En studie fra Bain & Company viser at en 5 % økning i kundelojalitet kan øke fortjenesten med 25–95 %. Her er hvordan du gjør det.
Legg til en personlig touch
Inkluder en kort, vennlig hilsen på fakturaen, som “Takk for samarbeidet!” Det tar sekunder, men viser verdsettelse som kunder husker.
Tilby fleksible alternativer
Gi kunder valg som delbetaling eller tidlig betalingsrabatt. Dette signaliserer at du bryr deg om deres situasjon, noe som øker tillit ifølge forskning fra Forrester.
Vær tydelig og profesjonell
En ryddig faktura med alle detaljer – som fakturanummer og betalingsinfo – reduserer forvirring og viser at du er seriøs. Dette bygger troverdighet over tid.
Følg opp med takk
Send en kort melding etter betaling, som “Takk for rask betaling, vi ser frem til neste gang!” Et verktøy som Fakto.no kan automatisere dette, og det skaper en positiv avslutning på transaksjonen.
